Опрос


ТЕМЫ

Последние комментарии

lanature.ru

Компетентно

Как защитить свои права при покупке товара в интернет-магазине?

Версия для печатиВерсия для печатиОтправить на e-mailОтправить на e-mail
Автор: 
А.А Гомонов., С.А.Корытко, адвокаты ю/к Ленинского района г.Могилева.

В нашем высокотехнологичном XXI веке все более популярным становится приобретение товаров в интернет-магазинах. Это, безусловно, быстро, легко и требует гораздо меньших усилий, нежели хождение по магазинам. Однако потребитель очень часто сталкивается с обманом.

Итак, как же все-таки обезопасить себя, покупая товары через интернет-магазины?
Согласно пунктам 7, 8 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. N 31 «Об утверждении правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам» при торговле по образцам через интернет-магазин на главной странице сайта интернет-магазина должна быть в обязательном порядке предоставлена следующая информация:

- о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте нахождения организации, ее филиала, представительства, иного обособленного подразделения, если они являются продавцами;

- о фамилии, имени, отчестве индивидуального предпринимателя, информация о его государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, месте жительства;

- о номере специального разрешения (лицензии) по форме согласно приложению 2 к Положению о лицензировании отдельных видов деятельности, утвержденному Указом Президента Республики Беларусь от 1.09.2010 N 450 «О лицензировании отдельных видов деятельности», сроке его действия, государственном органе или государственной организации, выдавших это специальное разрешение (лицензию), если вид деятельности, осуществляемой продавцом, подлежит лицензированию;
- о дате регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь.

Когда потребитель определился с выбором товара, желательно каким-либо способом сохранить информацию, которая дана на интернет-сайте о данном товаре, а также о самом интернет-магазине (например: сфотографировать экран монитора). Затем сделать заказ и ожидать доставки товара. Когда вам доставят товар, необходимо внимательно проверить полную информацию о нем. Для того, чтобы это возможно было сделать, к товару должна быть приложена инструкция по эксплуатации либо руководство пользователя на русском языке, а также гарантийный талон, в котором должна быть указана полная информация о продавце (наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя, учетный номер налогоплательщика, дата регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, юридического лица, контактный номер телефона), точное наименование товара, адрес гарантийного сервиса обслуживания, срок действия гарантийного обслуживания, проставлена печать юридического лица либо индивидуального предпринимателя (если последний таковую имеет). Далее необходимо проверить внешнее состояние товара, т.е. отсутствие вмятин, царапин, трещин. Если товар является сложнотехническим, то необходимо также проверить его техническое состояние (т.е. включить товар, проверить, как он работает). Только после проведения всех вышеперечисленных действий можно оплачивать товар и не забывать, что продавец должен вам выдать кассовый (товарный) чек или квитанцию к приходному кассовому ордеру, или квитанцию к отрывному талону. При этом мы категорически не рекомендуем производить предварительную оплату заказанного товара.

Выполнение всех вышеперечисленных условий позволит потребителю свести к минимуму возможность возникновения спорных ситуаций и максимально защитить свои права в случае возникновения таковых.